Política de mudanzas

Presupuestos

• Los precios en línea son estimados. Antes de su trabajo le damos un presupuesto por escrito, como lo piden las reglas de California.
• Si el trabajo cambia (más cosas, paradas extra, escaleras o distancias largas que no sabíamos), le explicamos el cambio y actualizamos el presupuesto por escrito antes de hacer el trabajo extra.

Cómo se cobra el tiempo

• Los trabajos por hora tienen un mínimo de 2 horas.
• El tiempo empieza cuando llega el equipo y termina cuando se coloca el último artículo. Después del mínimo, se cobra en intervalos de 15 minutos.
• No hay cargos de gasolina ni de viaje dentro del Valle de Coachella.
• Los materiales de empaque, si se usan, se cobran al costo.

Reservas, cambios y cancelaciones

• Podemos pedir un depósito pequeño para trabajos grandes o en temporada alta. Siempre le avisamos antes.
• Puede cambiar o cancelar gratis con al menos 24 horas de aviso.
• Si cancela con menos de 24 horas, o si el equipo llega y no se puede hacer el trabajo, se puede cobrar hasta una hora de trabajo.

Pago

El pago se hace al terminar el trabajo. Aceptamos tarjetas de crédito y débito y efectivo, y otros métodos si se acuerda antes.

Protección de sus cosas

• Protegemos, envolvemos y amarramos cada carga.
• La protección básica está incluida sin costo, según las reglas de California: nuestra responsabilidad se limita a 60 centavos por libra por artículo. Pregúntenos antes de su mudanza si quiere hablar de opciones de cobertura adicional.
• Guarde con usted dinero, joyas, medicinas, documentos importantes y cosas que no se pueden reemplazar.

Daños y reclamos

• Revise sus cosas al terminar y anote cualquier daño antes de que se vaya el equipo.
• Mande cualquier reclamo por escrito (mensaje o correo con fotos) lo antes posible. Le contestaremos rápido para resolverlo.

Cosas que no podemos mover ni recoger

• Materiales peligrosos: gasolina, tanques de propano, pintura, químicos, municiones y cohetes.
• Comida perecedera, mascotas y plantas en días largos o calurosos.
• Retiro de basura: no recogemos desechos peligrosos. Llantas, colchones y algunos electrodomésticos pueden tener cargos de desecho, que le diremos antes.

Lo que le toca a usted

• Reservar elevadores, áreas de carga y acceso de HOA o de la entrada con tiempo.
• Tener a alguien mayor de 18 años en la recogida y en la entrega.
• Avisarnos de artículos pesados o especiales (pianos, cajas fuertes, aparatos de gimnasio) al reservar.